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문의사항
   > 교육과정 > 리더십&조직관리
  • 조직의 성과창출을 위한 과정관리의 중요성을 인식하고 과정관리를 위한 긍정적 강화와 피드백의 개념을 이해한다.
  • 긍정적 강화의 유형을 이해하고 구체적 적용스킬을 체득하여 현업활용을 계획한다.
  • 비판적 피드백(업무수행지도)의 필요성과 개념을 이해하고 구체적인 적용스킬과 적용시 주의점을 인식한다.
  • 학습내용의 현업적용을 위한 실천계획을 수립하고 실천의지를 제고한다.
  • 영국 BBC Learning의 “Feedback Day“를 활용한다.
  • 과정관리 상의 칭찬과 피드백의 중요성과 효과를 이해한다.
구 분 주 요 학 습 내 용
긍정적 강화와
피드백의 의미
  • 과정관리의 의미
  • 과정관리에서의 긍정적 강화와 피드백
긍정적 강화
  • 긍정적 강화란?
  • 긍정적 강화의 유형
  • 긍정적 강화를 위한 마인드
  • 긍정적 강화의 실천
피드백
(업무수행지도)
  • 비판적 피드백의 정의와 원칙
  • 동영상 사례연구(Feedback day)
  • 비판적 피드백의 실천
  • 비판적 피드백 프로세스
Action Plan
  • 변화 계획서
  • 긍정적 강화 실천 계획
팀장, 중간관리자 이상
8 시간
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