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문의사항
   > 교육과정 > 리더십&조직관리
  • 팀의 유형을 이해하고 우리 팀의 현 수준을 파악하여 팀웍개발을 위한 실천계획을 수립한다.
  • 팀웍 개발을 위한 갈등관리를 위해 갈등의 기본개념과 대응방안을 모색한다.
  • 학습내용의 현업적용을 위한 실천계획을 수립하고 실천의지를 제고한다.
  • 미국 CRM Learning의 “Communication Toolkit“ 활용한다.
  • 조직 내 6대 분야 39개 사례를 활용하여 현업 적응력을 강화 할 수 있다.
구 분 주 요 학 습 내 용
팀의 이해와 팀웍개발
  • 팀의 이해 - 팀의 정의, 팀의 유형
  • 팀 진단 - 팀 수준 진단, 팀의 강/약점 분석
  • 팀웍 개발(팀 활성화) 계획
팀웍개발을 위한
갈등관리
  • 갈등의 정의, 구성요소, 갈등의 관점
  • 갈등의 유형과 원인
  • 갈등관리 전략
    • 나의 스타일 진단
    • 갈등관리 기본 모델
    • 갈등관리 전략
  • 이럴 땐 이렇게…
    • 동영상 사례연구(Communication Toolkit)
Action Plan
  • 팀웍 개발 계획
  • 갈등관리 전략
팀장, 중간관리자 이상
16 ~ 20 시간
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