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문의사항
   > 교육과정 > 리더십&조직관리
  • 조직의 소통수준을 이해하고, 효과적인 소통을 위한 필요 요소를 탐색한다.
  • 인간에 대한 이해를 바탕으로 소통의 근원이 되는 본질을 파악할 수 있다.
  • 상대방의 다양성을 이해하고, 상대방의 행동과 기본욕구를 이해하여 신뢰를 구축할 수 있다.
  • 개인의 정서의 기저를 이해하고, 효과적으로 정서관리할 수 있는 방법론을 활용할 수 있다.
  • 철학, 문학, 역사학, 미학 등 인문학을 종합적으로 이해한다.
  • 다양한 사례를 통해 학습자의 이해도를 증가 시킬 수 있다.
  • 과거의 패러다임을 벗어나 새로운 시각으로 전환한다.
구 분 주 요 학 습 내 용
왜 소통이
안 되는가?
  • 우리 조직의 소통수준 진단
  • 효과적인 소통의 결과 : 공감, 협력, 만족, 시너지, 성과
  • 소통의 방법 : 공식적 vs 비공식적-비공식적 소통의 효과성
  • 소통에 실패하는 이유 / 소통의 기본모델
  • 동영상 연구 (CF속에 나타난 소통 이야기)
  • 언어의 이중성 - 표시적 기능과 암시적 기능
  • 효과적인 소통을 위한 3가지 요소 - 본질, 대상, 정서
본질
파악하기
  • 사례 연구 : 무엇을 얻으려고 하는가?
  • 본질에 대한 시각
  • 삶에서의 본질 : 인간에 대한 이해
  • 인문학에 숨어 있는 본질 이야기
  • 본질을 왜곡하는 고정관념 탐구
  • 영화 연구(본질 파악하기 연습)
대상
바로 알기
  • 다양성 이해하기 / 역지사지의 의미
  • 대상의 특성
  • 세대별 관심사 비교
    • 소통과 교류의 수단으로서 새로운 도구 이해(블로그, 인터넷)
  • 상대방과의 신뢰구축의 필요성
  • 신뢰구축 모델 및 방법론의 이해
정서
이해하기
  • 동영상 연구 (영화 속에 나타난 정서 엿보기)
  • 정서의 의미, 정서관리, 감성지능
  • 조직내에서의 정서적 행동 : 감정노동의 이해
  • 효과적인 정서관리 방법 : 공감성과 유연성의 발휘
  • 공감성 나타내기
  • 유연성의 의미, 상대방의 정서를 감안한 표현방법
소통능력을 필요로 하는
전 부문 사원 ~ 부장
6 ~ 12 시간
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